Je suis le nouveau Responsable Communication, Qualité & Projets (RCQP en abrégé), recruté en décembre juste avant le déménagement de l'EHPAD. Mon rôle ? Créer du lien entre résidents, familles, soignants, bénévoles et partenaires pour booster le bien-être des résidents et les synergies au travail des agents. Mais aussi aider évaluer et faire évoluer nos pratiques professionnelles, et organiser des projets innovants.
Communication constructive et positive
Newsletters régulières aux familles, photos & vidéos de nos fêtes, outils de travail collaboratif : mon boulot c'est d'amplifier ce qui se vit de bien, de prendre en compte les soucis et de donner ou redonner envie, aux côtés des agents qui font un sacré travail. En un mot : motivateur ! Pour ça, vous pouvez compter sur mon enthousiasme, ma simplicité et mon côté "direct mais pas abrupt".
Qualité au cœur du quotidien des résidents et des agents
Avec la direction, je vais travailler à l'amélioration de notre démarche qualité, en lien avec les attentes de la HAS, en écoutant vos avis et en corrigeant vite et durablement les petits couacs pour plus de satisfaction et moins d’incidents. Cela dit, la qualité est d'abord un état d'esprit (évaluer pour évoluer) avant d'être une obligation normative. Le sens des actions m'intéresse plus que de cocher des cases. La révision du circuit du médicament, de la lingerie, ou de l'ensemble de nos outils qualité, le suivi des événements indésirables, etc... : c'est dans mon escarcelle !
Projets innovants et fédérateurs
En lien avec les acteurs de la vie sociale, je vais faciliter les rencontres intergénérationnelles, les partenariats culturels, et favoriser la circulation des bonnes idées dans la maison : avec tout le monde, on rend notre EHPAD plus vivant et uni. Pour info, j'ai préparé les appels à candidatures de notre EHPAD pour un programme régional antichutes de l'ARS et pour des jardins thérapeutiques. A la rentrée, je travaillerai sur d'autres projets.
Mais pour tout ça, j'ai besoin de vous !